加载中,请稍后......
新闻中心
您当前的位置:新闻中心 新闻中心 NEWS CENTER

美团外卖支付出现故障,公司回应将退回重复订单

日 期:2017-12-8 8:43:01 已 阅:521 次

    昨日午间,约翰克兰机械密封小编用美团外卖点餐的时候系统一直提示未付款状态,导致小编以为是网络原因重复付款多次,后几分钟之内,公司多位小伙伴都遇到了同样的问题,于是小编赶紧致电美团客服,但无论是在线客服还是人工客服均未作出任何的回应。直至中午12时43分,美团点评官方微博发布消息称,因技术原因导致平台部分订单出现支付故障,现已陆续恢复。
    此次美团服务器出现崩溃,包括外卖、团购在内的业务均受到影响。外卖订单付款出现延迟,部分用户付款后系统仍提示尚未付款;团购页面内容也无法正常显示。像约翰克兰机械密封小编一样重复付款多次的用户也有很多,美团官方微博也做出了回应:今日午间,因技术原因导致平台部分订单出现支付故障,用户支付成功后显示页面出现延迟,经紧急修复后,现已陆续恢复,由此给用户带来的不便我们深感抱歉。针对此次故障受到影响的订单,已在陆续解决中,我们将确保故障期间用户权益不会受到任何影响。重复支付的订单会原路退回,系统故障期间未完成服务的订单,用户可以无责取消退款。
    截止到目前为止,小编以及诸位同事的订单正在给我们退款,如果您今中午也下了美团订单但无法接通客服电话也不用着急,敬请等待退款就可以哦!如果您对网络有不懂的地方,也可以联系约翰克兰机械密封小编哦!
相关资讯
咨询热线:

15588026669